CIAO QUALCUNO MI PUO SPIEGARE COME USCIRE DA QUESTA SITUAZIONE. 

Mi succede che quando vado sul negozio Marketplace non riesco a scaricare i contenuti gratis e nemmeno a comprare una qualsiasi cosa che le spunte di acquista e scarica non si attivano riesco solo a vedere il prezzo  ma le altre restano spente diciamo. qualche consiglio , ??? ho provato di tutto.aiutatemi.